[Info] PDCA Cycle 이란?

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PDCA Cycle 이란?

업무를 하다 보면 PDCA Cycle에 대해서 종종 듣기도 하고 ISO27001 인증에서도 모델로 사용되고 있는 내용이다.

그럼 PDCA Cycle이 어떤 건지 한번 알아보도록 하자.

1. PDCA Cycle 이란?

먼저 PDCA가 어떤 건지 알아보면 PDCA는 W. Edwards Deming(W. 에드워드 데밍)의 "Shewhart Cycle(슈하트 사이클)"에서 유래했다.

해당 이름은 통계학자 Walter A. Shewhart(월터 슈하트)의 이름에서 따온 것으로 알려져 있다.

PDCA는 "Plan-Do-Check-Act(Action) / 계획-실행-평가-조치" 4가지 단계로 나눠져 있다.

이 앞글자만 따서 PDCA라고 붙여지게 되었다.

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1. PDCA Cycle 이란?(출처 : ISO27001:2005 International Standard)

쉽게 설명을 한다면 서비스를 지속적으로 개선하고 문제를 해결하기 위해서 실질적인 근거에 의해 Plan(계획)을 세우고 그 계획에 맞춰서 Do(실행)을 하고 실행한 부분이 계획에 맞게 정상적으로 구동이 되는지 Check(평가)를 하고 만약 계획한 부분과 실행한 부분등에 문제가 있다면 그것에 대해서 Act(조치)을 하는 부분이다.

PDCA Cycle이란 PDCA를 여러 번 반복하고 완료하고 반복하는 특성에 의해 PDCA Cycle이라고 불리고 있으며, Deming Cycle(데밍 사이클)이라고도 한다.

현재 많은 업무영역에서 기본 관리체계로 활용되어 사용되고 있다.

PDCA 방식을 사용하는것이 무조건 올바르고 좋은 건 아니겠지만 그래도 이런 단순한 원칙을 가지고 서비스나 업무에 반영하여 활용한다면 좀 더 명확한 프로세스가 세워지고 진행할 수 있지 않을까 생각한다.